POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Chez Scolpita, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de demander un remboursement ou un remplacement selon les conditions ci-dessous.

CONDITIONS DE REMBOURSEMENT

• Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
• Pour être éligible au remboursement, le produit doit être dans son état d'origine, non ouvert et dans son emballage d'origine.
• Les produits utilisés, ouverts ou endommagés ne peuvent pas être remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.

PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT

Contactez-nous à l'adresse contact@scolpita.shop et informez-nous de votre demande de remboursement. Merci de fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande
• Produit concerné
• Motif de la demande de remboursement

Une fois la demande confirmée, vous recevrez toutes les instructions nécessaires pour retourner le produit.

RETOUR DU PRODUIT

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur d'expédition. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir la bonne réception du retour.

DÉLAIS DE REMBOURSEMENT

Après réception et vérification du produit retourné, nous traiterons le remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

EXCEPTIONS

Les produits en promotion ou les articles personnalisés ne sont pas éligibles au remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication.

Pour toute question supplémentaire, notre équipe est disponible à l'adresse : contact@scolpita.shop